Conditions générales de ventes (CGV)

Les présentes conditions contractuelles relatives aux contrats de vente à distance conclus via le site Internet https://lindehomecare.com/pt (ci-après dénommé le « Portail Web de la boutique Linde Homecare ») sont établies entre :

Linde Saúde, Lda., dont le siège social est situé Rua da Lionesa, n° 446, espaces C2 et C4, 4465-671 Leça do Balio, Portugal, titulaire du numéro d’identification fiscale 500125546, et le client.

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’achat de produits et de services via le Portail Web de la boutique Linde Homecare.

L’achat de tout produit dans la boutique Linde Homecare implique l’acceptation des présentes informations et conditions générales d’achat, qui sont disponibles à tout moment sur le Portail Web. Par conséquent, l’utilisateur doit lire attentivement les présentes conditions générales avant d’effectuer un achat.

Article 2 – Conditions du contrat

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 18 (dix-huit) ans pour créer un compte en ligne et effectuer des achats dans la boutique Linde Homecare. L’utilisateur doit utiliser le Portail Web de la boutique Linde Homecare conformément à la législation applicable.

Le Portail Web permet d’acheter des produits et services de santé. L’achat de produits et services soumis à prescription médicale n’est pas autorisé.

Le contrat est conclu en portugais.

Article 3 – Prix et frais de livraison

Les prix des produits sont indiqués sur le Portail Web de la boutique Linde Homecare, accompagnés de la description de chaque produit, et sont exprimés en euros (€).

Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais n’incluent pas les frais de livraison, qui sont indiqués séparément.

Le tableau ci-dessous présente les frais de livraison applicables :

Livraison au Portugal

Article 4 – Livraison des commandes

Les commandes seront livrées une fois la commande et le paiement correspondant confirmés.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité du produit, des circonstances liées au transport ou d’autres facteurs susceptibles d’affecter le processus de livraison.

Les délais de livraison commencent à courir une fois la commande et le paiement correspondant confirmés.

Si une commande comprend plusieurs produits ayant des disponibilités ou des délais de livraison différents, la livraison peut être effectuée en plusieurs étapes ou être soumise au délai applicable au produit dont la période de disponibilité est la plus longue.

En cas de retard dans la livraison de la commande, l’utilisateur en sera informé et aura, dans ce cas, le droit de résilier le contrat dans un délai maximal de 14 jours.

La société effectuera uniquement des livraisons à des adresses valides au Portugal.

La propriété des produits ne sera transférée à l’utilisateur qu’après le paiement intégral du prix convenu. Jusqu’à ce moment, Linde Saúde conservera la propriété des produits.

Article 5 – Modes de paiement

Nous acceptons VISA, MasterCard, MB WAY et PayPal comme modes de paiement.

Le traitement de votre paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de services agréé. Toutes les informations nécessaires au traitement du paiement sont donc transmises à ce prestataire de services.

Ainsi, Linde Saúde, par l’intermédiaire de son Portail Web https://lindehomecare.com/pt, n’aura pas accès à vos coordonnées bancaires.

En effectuant un achat sur le Portail Web de la boutique Linde Homecare, l’utilisateur accepte que le prestataire de services recueille des informations sur sa situation de crédit auprès de sa banque locale.

Le prestataire de services engagé est Shopify.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Le délai pour retourner ou échanger un produit est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. La communication relative à l’exercice de ce droit doit être envoyée avant l’expiration de ce délai.

Linde Saúde, Lda. se réserve le droit de refuser le retour de produits qui ne se trouvent pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

En particulier, les produits doivent être complets, dans le même état que celui dans lequel ils ont été vendus, sans signes d’utilisation inappropriée, dans leur emballage d’origine et en bon état, accompagnés du manuel d’utilisation correspondant et de tous les accessoires qui les composent.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la "Politique de retour" et le "Formulaire d’annulation".

Article 7 – Garantie, réparation et remplacement

Tous les produits commercialisés par la boutique Linde Homecare sur https://lindehomecare.com/pt bénéficient, conformément aux dispositions légales applicables, d’une garantie de 3 (trois) ans à compter de la date de livraison, conformément au décret-loi n° 84/2021 du 18 octobre, qui réglemente les droits des consommateurs dans le cadre de l’achat et de la vente de biens, de contenus et de services numériques et transpose les directives (UE) 2019/771 et (UE) 2019/770.

Si le produit présente un défaut ou a été fourni de manière incorrecte et ne respecte pas les dispositions du contrat, l’utilisateur peut choisir de le faire remplacer ou réparer, conformément à la législation applicable.

Pour procéder au remplacement ou à la réparation du produit, l’utilisateur doit contacter au préalable notre Service clientèle via le formulaire ou par courrier :

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00

Linde Healthcare

Rua da Lionesa, 446, Edifício C2 e C4

4465-671 Leça do Balio

Article 8 – Responsabilité

La société est responsable des dommages causés conformément aux dispositions légales applicables.

La société est pleinement responsable des dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave de la part de ses dirigeants et, de manière générale, des dommages résultant de tout manquement fautif aux dispositions contractuelles.

Toute personne lésée a droit à une indemnisation pour les dommages causés par les produits achetés sur la boutique en ligne et doit, dans tous les cas, prouver l’existence du défaut, du dommage et du lien de causalité entre les deux.

La responsabilité civile du fabricant est limitée aux montants d’indemnisation établis par la législation en vigueur.

Article 9 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions générales, ainsi que tous les contrats conclus en vertu de celles-ci, sont régis par le droit portugais.