Conditions générales de ventes (CGV)

Les présentes conditions contractuelles relatives aux contrats de vente conclus à distance sur le site web www.lindehomecare.com/pt (ci-après dénommé le portail web Boutique Linde Saúde) sont établies entre :

Linde Saúde, Lda, dont le siège social est situé Rua da Lionesa nº446, espaces C2 et C4, 4465-671 Leça do Balio, Portugal, immatriculée sous le NIPC (numéro d'identification fiscale) 500125546, et le client.

Article 1 - Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de produits et services via le portail web Boutique Linde Saúde. L'achat de tout produit sur la Boutique Linde Saúde suppose l'acceptation des présentes informations et conditions générales d'achat, qui sont disponibles à tout moment sur le portail web. L'utilisateur doit par conséquent lire attentivement les présentes conditions générales avant de procéder à l'achat.

Article 2 - Conditions du contrat
L'utilisateur doit être âgé d'au moins 18 (dix-huit) ans pour créer un compte en ligne et effectuer des achats sur la Boutique Linde Saúde. L'utilisateur doit utiliser le portail web de la Boutique Linde Saúde conformément aux dispositions de la législation applicable.

Le portail web vous permet d'acheter des produits et services de santé. L'achat de produits et services soumis à prescription médicale n'est pas autorisé.

Le contrat est conclu en portugais.

Article 3 - Prix et frais de livraison
Les prix des produits sont indiqués sur le portail web Boutique Linde Saúde, accompagnés de la description de chaque produit, et sont exprimés en euros (€). Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à l'exclusion des frais d'expédition, qui sont indiqués séparément.

Le tableau ci-dessous résume les frais d'expédition prévus :

Article 4 - Livraison des commandes
La livraison sera effectuée après confirmation de la commande. Le délai de livraison prévu est de 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison sont des délais moyens et peuvent varier légèrement.

En cas de retard dans la livraison de la commande, l'utilisateur en sera informé et aura, dans ce cas, le droit de résilier le contrat dans un délai maximum de 14 jours. L'entreprise n'effectuera de livraisons que lorsqu'une adresse valide au Portugal est indiquée.

La propriété des produits ne sera transférée à l'utilisateur qu'après le paiement intégral du prix convenu ; Linde Saúde conservera, jusque-là, la propriété des produits.

Article 5 - Modalités de paiement
Nous acceptons VISA, MasterCard, MB WAY et PayPal comme moyens de paiement. Le traitement de votre paiement est effectué par l'intermédiaire d'un prestataire de services agréé, de sorte que toutes les informations nécessaires au traitement du paiement sont transférées à ce prestataire. Ainsi, Linde Saúde, via son portail web www.lindehomecare.com/pt, n'a jamais accès aux informations relatives à vos coordonnées bancaires. En effectuant un achat sur le portail web Boutique Linde Saúde, l'utilisateur accepte que le prestataire de services recueille des informations sur sa solvabilité auprès de sa banque locale.

Les prestataires de services contractés sont Payreto et SIBS PAGAMENTOS, S.A.

Article 6 - Droit de résiliation et de retour
Le délai de retour ou d'échange est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, la communication relative à l'exercice de ce droit devant être envoyée avant l'expiration de ce même délai.

Linde Saúde, Lda se réserve le droit de refuser le retour de produits qui ne se trouveraient pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, à savoir que le(s) produit(s) doivent être complets, dans le même état qu'au moment de la vente, sans signe d'utilisation inappropriée, dans leur emballage d'origine et en bon état, avec le mode d'emploi et accompagnés de tous les accessoires qui le composent.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le document « Politique de retour » et le « Formulaire d'annulation ».

Article 7 - Garantie, réparation et remplacement
Tous les produits commercialisés par la Boutique Linde Saúde, sur www.lindehomecare.com/pt, conformément aux dispositions légales, bénéficient d'une garantie de 3 (trois) ans à compter de la date de livraison, conformément au décret-loi n° 84/2021 du 18 octobre, qui régit les droits des consommateurs en matière de vente de biens, de contenus et de services numériques, transposant les directives (UE) 2019/771 et (UE) 2019/770.

Si le produit est défectueux ou a été fourni de manière incorrecte, ne respectant pas les dispositions du contrat, vous pouvez choisir entre exiger le remplacement du produit ou sa réparation.

Pour procéder au remplacement ou à la réparation du produit, l'utilisateur est tenu d'en informer au préalable notre Service Clientèle, par e-mail ou par courrier :

Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00
E-mail : lindehomecare.pt@linde.com

Linde Healthcare, Rua da Lionesa, 446, Edifício C2 e C4, 4465-671 Leça do Balio

Article 8 - Responsabilité
L'entreprise est responsable des dommages causés conformément aux dispositions légales applicables. L'entreprise est pleinement responsable des dommages causés par la faute ou la négligence grave de ses dirigeants et, plus généralement, des dommages causés par toute violation fautive des dispositions du contrat. Toute personne lésée a le droit d'être indemnisée pour les dommages causés par les produits achetés via la boutique en ligne, à charge pour elle, en tout état de cause, de prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre les deux.

La responsabilité civile du fabricant est limitée aux montants d'indemnisation fixés par la législation en vigueur.

Article 9 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions Générales et tous les contrats conclus dans le cadre de celles-ci sont régis par le droit portugais.