Servicios de mantenimiento y reparación: cuidado experto para su equipo

Servicio profesional simplificado, para que nunca tenga que preocuparse por su suministro de oxígeno.

Aunque los concentradores de oxígeno modernos están diseñados para ser duraderos y permitir un mantenimiento básico en casa, garantizar que su dispositivo siga funcionando al máximo rendimiento suele requerir la intervención de un profesional. Ya sea que necesite su revisión anual, una reparación técnica o simplemente prefiera la tranquilidad de un paquete de servicio completo, el equipo de mantenimiento de Linde está aquí para ayudarle. Hemos diseñado un proceso «sin preocupaciones»: elija su paquete de servicio, utilice nuestra etiqueta de envío gratuita y deje que nuestros expertos se encarguen del resto. Para quienes no pueden prescindir de la terapia, ofrecemos dispositivos provisionales para garantizar que sigan recibiendo el apoyo necesario para respirar mientras su concentrador está bajo nuestro cuidado.

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Preguntas frecuentes

¿Qué incluye este servicio?

El alcance exacto se define en la página del servicio correspondiente y puede incluir actividades de consultoría, configuración, mantenimiento o asistencia para productos.

¿Este servicio se presta de forma remota o presencial?

El formato de entrega depende del servicio y del mercado. Consulta la descripción de la reserva o del servicio para conocer los canales y las ubicaciones disponibles.

¿Necesito tener un producto de atención domiciliaria de Linde para utilizar el servicio?

La elegibilidad puede variar. Consulta las condiciones del servicio para comprobar si se requiere un dispositivo, una compra o una configuración de terapia específicos.

¿Cómo reservo el servicio?

Utiliza la vía de reserva o contacto indicada en la página del servicio y proporciona la información solicitada sobre el producto o la terapia.

¿Qué información debo preparar antes de una cita?

Ten preparados el modelo del dispositivo, los accesorios pertinentes, la configuración actual y cualquier pregunta. Para temas relacionados con la terapia, ten disponible la información prescrita cuando corresponda.

¿Puede el servicio cambiar la configuración prescrita de la terapia?

Cualquier ajuste clínico debe cumplir los requisitos profesionales y de prescripción aplicables. Un servicio de asistencia comercial no debe anular las indicaciones clínicas.

¿Cuánto tarda el servicio?

La duración depende del tipo de servicio y del problema que se aborde. La información de la reserva debe indicar la duración prevista de la cita cuando corresponda.

¿Se incluye la resolución de problemas técnicos?

Algunos servicios pueden cubrir la configuración o la resolución básica de problemas. Las reparaciones, las piezas de repuesto o el servicio del fabricante pueden tener condiciones independientes.

¿Puedo reprogramar o cancelar un servicio reservado?

Consulta las condiciones de reserva del mercado correspondiente, incluidos los plazos de aviso y las opciones de reprogramación disponibles.

¿Dónde puedo encontrar el alcance y las condiciones del servicio?

La página del servicio debe indicar claramente qué incluye, los requisitos, el formato de entrega, cualquier exclusión y cómo solicitar asistencia.