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Le périmètre exact est défini sur la page du service concerné et peut inclure des activités de conseil, de configuration, de maintenance ou d’assistance produit.

Le format de livraison dépend du service et du marché. Consultez la description de la réservation ou du service pour connaître les canaux et les lieux disponibles.

L'éligibilité peut varier. Consultez les conditions du service pour vérifier si un appareil, un achat ou une configuration thérapeutique spécifique est requis.

Utilisez le moyen de réservation ou de contact indiqué sur la page du service et fournissez les informations demandées sur le produit ou la thérapie.

Préparez le modèle de l’appareil, les accessoires pertinents, la configuration actuelle et toutes vos questions. Pour les sujets liés au traitement, gardez les informations prescrites à portée de main, si nécessaire.

Tout ajustement clinique doit respecter les exigences professionnelles et relatives à la prescription applicables. Un service d’assistance commerciale ne doit pas prévaloir sur les recommandations cliniques.

La durée dépend du type de service et du problème traité. Les informations de réservation doivent indiquer la durée prévue du rendez-vous, le cas échéant.

Certains services peuvent couvrir l’installation ou le dépannage de base. Les réparations, les pièces de rechange ou le service du fabricant peuvent être soumis à des conditions distinctes.

Consultez les conditions de réservation applicables au marché concerné, notamment les délais de préavis et les options de report disponibles.

La page du service doit indiquer clairement ce qui est inclus, les conditions d’éligibilité, le format de livraison, les exclusions éventuelles et la manière de demander de l’assistance.