Perguntas frequentes

Respostas das nossas equipas clínicas e técnicas, sempre disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Diabetes

Ventilação, aspiração e traqueostomia

Terapia de Alto Fluxo

Terapia de Inalação e Respiratória

Monitorização e diagnóstico

Oxigenoterapia

Terapia do Sono
Como posso saber se um acessório é compatível com a minha bomba ou sensor?

Cada página de produto inclui uma secção de «Compatibilidade». No entanto, nesta FAQ, fornecemos um guia geral de referência cruzada. Regra geral, as capas e os autocolantes são específicos de cada modelo (por exemplo, Tandem t:slim vs. Medtronic 780G), enquanto a maioria dos adesivos e braçadeiras para o braço foi concebida para se adaptar à «área de contacto» específica do seu transmissor de MCG.
A vossa embalagem é discreta?

Sim. Compreendemos que a privacidade médica é fundamental. Todas as encomendas são enviadas em embalagens discretas e sem identificação, que não mencionam «diabetes» nem equipamentos médicos específicos no exterior, garantindo que a gestão da sua saúde permanece uma questão privada.
Qual é a vossa política de devolução de acessórios médicos?

Devido aos requisitos de higiene aplicáveis aos produtos médicos, artigos como adesivos, adesivos inferiores e compressas com álcool não podem ser devolvidos depois de aberta a embalagem esterilizada. Para artigos não consumíveis, como estojos para bombas ou clipes para cinto, oferecemos um prazo de devolução normal, desde que o artigo esteja nas condições originais e não tenha sido utilizado.
Como posso contactar o apoio ao cliente para esclarecer uma questão técnica?

Se não encontrar aqui a resposta que procura, a nossa equipa está disponível através da página «Contacte-nos». Somos especialistas nos acessórios que vendemos e podemos fornecer aconselhamento detalhado sobre o ajuste, a sensação do material e dicas de aplicação. Em caso de emergência médica ou avaria do dispositivo, contacte diretamente o fabricante da sua bomba.
Enviam para o estrangeiro?

Sim, enviamos para uma grande variedade de locais. Os prazos e custos de envio variam consoante a região. Pode encontrar a lista completa dos países abrangidos e os prazos de entrega estimados na secção «Envio e Logística» desta FAQ.
O que devo verificar antes de encomendar um acessório?

Indique a marca, o modelo, a geração e a referência do fabricante exatos do dispositivo ou sensor, quando disponíveis. Os tamanhos e os sistemas de fixação podem variar mesmo dentro da mesma família de produtos.
Como posso confirmar se uma capa ou película é compatível?

Consulte a lista de compatibilidade e as dimensões na página do produto. Um produto concebido para uma determinada geração de bomba ou sensor pode não ser compatível com outra.
Os acessórios são fornecidos com o dispositivo para a diabetes?

O conteúdo da embalagem pode variar. Alguns acessórios estão incluídos com o dispositivo original, enquanto as capas, os patches, os protetores de ecrã, os clipes e os organizadores podem ser vendidos separadamente.