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L'ambito esatto è definito nella pagina del singolo servizio e può includere attività di consulenza, configurazione, manutenzione o supporto del prodotto.

Il formato di consegna dipende dal servizio e dal mercato. Controlla la descrizione della prenotazione o del servizio per conoscere i canali e i luoghi disponibili.

L'idoneità può variare. Consulta le condizioni del servizio per verificare se sono necessari un dispositivo, un acquisto o una configurazione terapeutica specifici.

Utilizza il percorso di prenotazione o di contatto indicato nella pagina del servizio e fornisci le informazioni richieste sul prodotto o sulla terapia.

Tieni a portata di mano il modello del dispositivo, gli accessori pertinenti, la configurazione attuale e tutte le domande che desideri porre. Per gli argomenti relativi alla terapia, tieni disponibili le informazioni prescritte, se necessario.

Qualsiasi modifica clinica deve rispettare i requisiti professionali e di prescrizione applicabili. Un servizio di assistenza commerciale non deve prevalere sulle indicazioni cliniche.

La durata dipende dal tipo di servizio e dal problema da risolvere. Le informazioni sulla prenotazione dovrebbero indicare, ove applicabile, la durata prevista dell'appuntamento.

Alcuni servizi possono coprire la configurazione o la risoluzione dei problemi di base. Le riparazioni, i pezzi di ricambio o l'assistenza del produttore possono essere soggetti a condizioni separate.

Controlla i termini di prenotazione per il mercato di riferimento, inclusi i periodi di preavviso e le opzioni di riprogrammazione disponibili.

La pagina del servizio deve indicare chiaramente cosa è incluso, i requisiti di idoneità, il formato di consegna, eventuali esclusioni e come richiedere assistenza.