Domande frequenti

Risposte dai nostri team clinici e tecnici, sempre disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Diabete

Ventilazione, aspirazione e tracheostomia

Terapia ad alto flusso

Terapia inalatoria e respiratoria

Monitoraggio e diagnostica

Ossigenoterapia

Terapia del sonno
Come posso sapere se un accessorio è compatibile con la mia pompa o il mio sensore?

Ogni pagina del prodotto include una sezione «Compatibilità». Tuttavia, in queste FAQ forniamo una guida generale di riferimento incrociato. In genere, custodie e adesivi sono specifici per il modello (ad esempio, Tandem t:slim rispetto a Medtronic 780G), mentre la maggior parte dei cerotti e dei bracciali è progettata per adattarsi alla specifica «impronta» del trasmettitore del tuo CGM.
La vostra confezione è discreta?

Sì. Comprendiamo che la privacy medica è fondamentale. Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggi semplici e senza contrassegni, che all'esterno non riportano la dicitura "Diabete" né riferimenti a dispositivi medici specifici, garantendo che la gestione della tua salute rimanga una questione privata.
Qual è la vostra politica di reso per gli accessori medicali?

A causa dei requisiti igienici dei dispositivi medici, articoli come cerotti, cerotti sottostanti e tamponi imbevuti d’alcol non possono essere restituiti una volta aperta la confezione sterile. Per gli articoli non consumabili, come custodie per pompe o clip da cintura, offriamo un normale periodo per i resi, a condizione che l’articolo sia nelle condizioni originali e non sia stato utilizzato.
Come posso contattare l'assistenza clienti per una domanda tecnica?

Se non riesci a trovare qui la risposta che cerchi, il nostro team è disponibile tramite la pagina «Contattaci». Siamo specializzati negli accessori che vendiamo e possiamo fornire consigli dettagliati su vestibilità, sensazione al tatto dei materiali e suggerimenti per l’applicazione. In caso di emergenze mediche o malfunzionamenti del dispositivo, contatta direttamente il produttore del tuo microinfusore.
Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, effettuiamo spedizioni verso un'ampia varietà di località. I tempi e i costi di spedizione variano in base alla regione. Puoi trovare l'elenco completo dei Paesi supportati e le tempistiche di consegna stimate nella sezione "Spedizioni e logistica" di queste FAQ.
Cosa dovrei controllare prima di ordinare un accessorio?

Abbina esattamente la marca, il modello, la generazione e il riferimento del produttore del dispositivo o del sensore, quando disponibili. Le dimensioni e i sistemi di fissaggio possono variare anche all’interno della stessa famiglia di prodotti.
Come posso verificare che una custodia o una patch siano compatibili?

Controlla l’elenco di compatibilità e le dimensioni nella pagina del prodotto. Un prodotto progettato per una generazione di pompe o sensori potrebbe non essere compatibile con un’altra.
Gli accessori sono forniti con il dispositivo per il diabete?

Il contenuto della confezione varia. Alcuni accessori sono inclusi con il dispositivo originale, mentre custodie, patch, protezioni per lo schermo, clip e organizer potrebbero essere venduti separatamente.