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O âmbito exato é definido na página individual do serviço e pode incluir atividades de consultoria, configuração, manutenção ou suporte ao produto.

O formato de entrega depende do serviço e do mercado. Consulte a descrição da reserva ou do serviço para verificar os canais e locais disponíveis.

A elegibilidade pode variar. Consulte as condições do serviço para verificar se é necessário um dispositivo, uma compra ou uma configuração terapêutica específicos.

Utilize a via de reserva ou de contacto indicada na página do serviço e forneça as informações solicitadas sobre o produto ou a terapia.

Tenha o modelo do dispositivo, os acessórios relevantes, a configuração atual e quaisquer perguntas preparados. Para temas relacionados com a terapia, mantenha consigo as informações prescritas, quando apropriado.

Qualquer ajuste clínico deve respeitar os requisitos profissionais e de prescrição aplicáveis. Um serviço de apoio comercial não deve sobrepor-se às orientações clínicas.

A duração depende do tipo de serviço e do problema a resolver. As informações da marcação devem indicar a duração prevista da consulta, quando aplicável.

Alguns serviços podem incluir a configuração ou a resolução de problemas básicos. As reparações, as peças de substituição ou a assistência do fabricante podem estar sujeitas a condições distintas.

Consulte as condições de reserva aplicáveis ao mercado relevante, incluindo os prazos de aviso e as opções de reagendamento disponíveis.

A página do serviço deve indicar claramente o que está incluído, os critérios de elegibilidade, o formato de entrega, quaisquer exclusões e como solicitar apoio.